Remitente: Emmanuel Hermosillo | Gerente Comercial MDY
Destinatarios: Arturo, César y Julio
Fecha de corte: 3 de agosto de 2025
1. Resultados de la semana anterior (vs. objetivos)
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Variaciones respecto a la semana previa: la semana anterior se captaron 36 leads por marketing y 0 negocios; en la semana actual, la generación de leads bajó a 0 por la suspensión de campañas, aunque se crearon cuatro negocios con citas programadas. Los apartados y ventas siguen en cero.
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2. Diagnóstico comercial
2.1 Adopción y desempeño de asesores
- Christian Miyar tiene 27 contactos asignados. Aunque generó algunas notas y correos (p. ej., seguimiento a Jeff Flanagan con envío de tokens y actualizaciones de etapa), la mayoría de sus leads se mantienen en “No Calificado” o “Nuevo” y sólo uno avanzó a “Presentado”. Esto indica un seguimiento irregular y tiempos de respuesta largos.
- Arnulfo López Aguilar no creó nuevos contactos ni registró actividades en el período; sus leads permanecen estancados en etapas iniciales.
- Diana Correa aparece con un único registro y sin actividades recientes, lo que sugiere escasa utilización del CRM.
- Emmanuel Hermosillo registró 17 actividades (correos, reuniones y notas) e incorporó 7 contactos propios al CRM. De esos leads, 6 están en la etapa “Presentado” y 1 en “Citado”, con últimas actividades entre el 31 de julio y el 2 de agosto. El tiempo de respuesta promedio fue <1 día.
2.2 Causas de las variaciones
- Pausa de marketing digital: La instrucción de detener las campañas hasta nuevo aviso hizo que la generación de leads cayera de 36 a 0. Al reactivarse el sábado, se espera un repunte durante la próxima semana.
- Prospección propia insuficiente: Excepto Emmanuel, ningún asesor sumó contactos mediante networking o referidos. Esto afectó la cantidad de oportunidades y explica la falta de citas atendidas y apartados.
- Adopción desigual del CRM: Mientras Emmanuel y Christian registran frecuentemente interacciones, Arnulfo y Diana apenas registran actividades. Esto dificulta el control del pipeline y retrasa el avance hacia la venta.
2.3 Oportunidades y acciones correctivas
- Reactivar el embudo superior: Con el relanzamiento de campañas, buscar generar al menos 15 leads calificados esta semana. Complementar con prospección propia mediante alianzas, redes sociales y visitas al showroom.
- Establecer tiempos de respuesta: Cada asesor debe contactar a un lead en menos de 1 hora y programar una reunión antes de 72 horas. Utilizar recordatorios automáticos en HubSpot para garantizar el seguimiento.